Поликлиники Кубани меняются для пациентов

С целью улучшения доступности и качества оказания амбулаторно-поликлинической помощи населению, в крае проводится оптимизация работы амбулаторно-поликлинической службы.

На первом этапе начато внедрение единого макета оформления регистратур г. Краснодара (бренд-бук), который позволяет общаться пациенту с регистратором в комфортной и доброжелательной обстановке.

Изменилось внешнее оформление регистратуры, к единому стилю приведен внешний вид регистраторов, практически устранен барьер между регистратором и пациентом, в холле достаточно посадочных мест для удобного и комфортного ожидания приема. Теперь регистратор не отвлекается на телефонные звонки, потому что организован «колл-центр», где отдельно сидящие специалисты ведут прием телефонных звонков, записывают на прием, дают консультации о работе поликлиники и специалистов.