Пятница, 21 Июль 2017
Размер шрифта
А А
Контрастность
А А
ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ

Порядок оказания помощи

Алгоритм действий пациента в ГБУЗ «ККСП»

Приказ ГБУЗ «ККСП» МЗКК № 88 от 12.01.2015 года «Об утверждении положения об оказании стоматологической помощи пациентам ГБУЗ «ККСП»

Приложение №1

к приказу №88 от 12.01.2015

Положение

о порядке оказания стоматологической помощи населению в государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Краевая клиническая стоматологическая поликлиника» министерства здравоохранения Краснодарского края

1. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Краевая клиническая стоматологическая поликлиника» министерства здравоохранения Краснодарского края (ГБУЗ «ККСП»).

Место нахождения: Российская Федерация, 350063, Краснодарский край, город Краснодар, улица Рашпилевская, 31,

тел.: 8 (861) 268-68-20 (регистратура), 8(861)268-47-39 (приемная), электронный адрес kksp@miackuban.ru, сайт www.kuban-ksp.ru

2. ГБУЗ «ККСП» призвана способствовать снижению стоматологической заболеваемости среди населения, внедрению в медицинскую практику современных эффективных методов диагностики, лечения, реабилитации пациентов, профилактики заболеваний и осложнений.

Основной целью Учреждения является оказание доступной и качественной первичной специализированной медико-санитарной помощи взрослому и детскому населению Краснодарского края и других субъектов Российской Федерации в амбулаторных условиях.

Оказание медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи осуществляется по направлению лечащего врача медицинской организации муниципальной системы здравоохранения.

ГБУЗ «ККСП» оказывает платные медицинские услуги.

Платные медицинские услуги могут быть оказаны при самостоятельном обращении гражданина (без направления лечащего врача).

3. Структура ГБУЗ «ККСП»

В состав поликлиники входят следующие структурные подразделения и кабинеты для диагностического обследования и лечения:

по адресу ул. Рашпилевской, 31

- регистратура (холл первого этажа);

- ортодонтическое отделение - каб.№ 101 – первый этаж, в т.ч. зуботехническая лаборатория;

- хирургическое отделение - каб. № 106, 107, 108, 114 – первый этаж;

- терапевтическое отделение:

- каб. № 110, каб.№115 (пародонтологический) первый этаж (в крыле - администрация поликлиники);

- каб. № 302, 303, 307, 310, - третий этаж;

- каб. № 401, 402, 404, 405, 406, 418 – четвертый этаж.

- кабинеты ортопедической стоматологии №1 и №2:

- регистратура - каб. № 319;

- каб. №311, 312,316,318, - третий этаж;

- организационно-методический отдел - каб. № 209 - второй этаж;

- физиотерапевтический кабинет - каб. № 403/1 (в терапевтическом отделении, 4 этаж левое крыло);

- рентгенологический кабинет (в одноэтажном здании во дворе за зданием поликлиники);

- клинико-диагностическая лаборатория (в одноэтажном здании во дворе за зданием поликлиники).

по ул. Красная, 15

- стоматологическая (зуботехническая) лаборатория.

ГБУЗ «ККСП» является клинической базой Кубанского государственного медицинского университета. Прием пациентов ведут студенты, врачи интерны, врачи – ординаторы под руководством врачей – стоматологов поликлиники и преподавателей кафедр медицинского университета.

4. График работы ГБУЗ «ККСП» для приема пациентов.

пп

Структурные

подразделения

 

Рабочие дни

Суббота

Воскресенье и праздничные дни

4.1.

Регистратура

7:30 – 20:30

7:30 – 20:30

8:00 – 16:00

4.2.

Хирургическое отделение

  1. смена

7:30 – 14:00

  1. смена

14:00 – 20:30

8:00 – 20:30

8:00 – 15:30

4.3.

Терапевтическое отделении

  1. смена

7:30 – 14:00

  1. смена

14:00 – 20:30

  1. смена

7:30 – 14:00

  1. смена

14:00 – 20:30

 

9:00 – 15:30

4.4.

Ортодонтическое отделение

  1. смена

7:30 – 14:00

  1. смена

14:00 – 20:30

 

7:30 – 14:00

      -------

4.5.

Организационно методический отдел

 

7:45 – 16:30

пятница

7:45 – 15:30

 

------

-------

4.6.

Рентгенологический кабинет

  1. смена

8:00 – 13:30

  1. смена

14:30 – 19:30

  1. смена

8:00 – 13:30

  1. смена

14:30 – 19:30

9:00 – 15:00

без перерыва

4.7.

Физиотерапевтический кабинет

8:00 – 15:00

 

------

-------

4.8.

Клинико-диагностическая лаборатория

временно

не

работает

4.9.

Пародонтологический кабинет и кабинет профилактики и  гигиены полости рта               

  1. смена

7:30 – 14:00

  1. смена

14:00 – 20:30

          -------

-------

4.10.

Ортопедическое отделение

  1. смена

7:30 – 14:00

  1. смена

14:00 – 20:30

-------

-------

Примечание:

-в отделениях поликлиники проводятся генеральные уборки по утвержденным графикам.

5. ГБУЗ «ККСП» осуществляет медицинскую деятельность:

5.1. В рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи без взимания платы (при предъявлении паспорта, страхового полиса, свидетельства о рождении до 14 лет и паспорта одного из родителей и направления лечащего врача медицинской организации муниципальной системы здравоохранения).

5.2. За плату (платные медицинские услуги), в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

6. Порядок обращения пациентов в ГБУЗ «ККСП» и оказание медицинской помощи

6.1. Пациенты, впервые обратившиеся в ГБУЗ «ККСП» за оказанием медицинской помощи должны обратиться в регистратуру (лично или через доверенное лицо), с целью внесения информации о пациенте в базу данных медицинской организации и записи (при наличии свободных талонов) на амбулаторный прием к врачу стоматологу любого отделения поликлиники в день обращения.

Дальнейшие действия пациента должны проводится согласно «Алгоритму действий пациента в ГБУЗ «ККСП» (приложение №2 к данному положению).

6.2. Пациенты по неотложным показаниям (острая травма, высокая температура и острый болевой синдром) принимаются без обязательного предъявления документов, бесплатно:

- в течение дня в т.ч. в выходные и праздничные дни согласно графику работы поликлиники.

6.3. Вне очереди обслуживаются Герои Советского Союза и России, кавалеры трех орденов Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, и приравненные к ним категории граждан, почетные доноры России и СССР;

6.4. Пациент, прошедший первичную регистрацию через регистратуру ГБУЗ «ККСП», при последующих обращениях может осуществить предварительную запись на амбулаторный прием к врачу самостоятельно через Интернет-портал www.kuban-online.ru, официальный сайт учреждения www.kuban-ksp.ru , через информационный киоск, установленный в холле центра или по телефону- 8 (861) 268-68-20.

При осуществлении предварительной записи на прием к врачу через Интернет-ресурсы пациент после указания на Портале необходимых персональных данных (ФИО, номер полиса ОМС, дата рождения и т.п.) самостоятельно выбирает врача, дату и время приема в соответствии с графиком приема врачей. В подтверждении записи на прием в личном кабинете Пациента во вкладке «Записи на прием» указывается ФИО врача, наименование врачебной специальности, время и дата приема, номер кабинета, в котором будет вестись прием.

В день приема у врача записавшемуся пациенту необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру ГБУЗ «ККСП», где медицинский регистратор произведет сверку персональных данных пациента, при необходимости проведет корректировку в базе данных и распечатает амбулаторную историю болезни стоматологического больного, с которой пациент направляется на прием к врачу.

6.5. Пациенту в период его обследования и лечения в ГБУЗ «ККСП» назначается лечащий врач, т.е. врач, оказывающий медицинскую помощь. Лечащий врач организует своевременное, квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам – специалистам;

6.6. Повторный прием пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Не явка на прием в назначенный день и час считается нарушением лечебно-охранительного режима поликлиники.

6.7.Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, рентгенологический кабинет), а так же физиотерапевтический кабинет принимают пациентов по направлениям врачей отделений (по ОМС и платным видам услуг).

6.8. При наличии показаний лечащий врач может направлять пациента:

- на плановое стационарное лечение в отделение челюстно-лицевой хирургии ГБУЗ ККБ №1 (ул. 1 Мая, 167) взрослое население, в ГБУЗ ДККБ (пл. Победы,1) – детское население;

- по экстренным показаниям с острыми воспалительными процессами в челюстно-лицевое отделение МБУЗ БСМП (ул. 40 лет Победы, 14) – взрослое население, в ГБУЗ ДККБ (пл. Победы,1) – детское население;

6.9. В ГБУЗ «ККСП» проводятся консультации пациентов профессорско-преподавательским составом КубГМУ. Назначение на консультации осуществляется через заведующих отделений. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.

7. Порядок оформления медицинских документов

7.1. Основным медицинским документом пациента ГБУЗ «ККСП» является амбулаторная история болезни стоматологического больного. Амбулаторная история болезни стоматологического больного является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре и передается врачу в случае обращения пациента на прием в ГБУЗ «ККСП». Срок хранения амбулаторных историй болезни стоматологического больного в регистратуре – 1 год для хирургического отделения и 5 лет для терапевтического, ортопедического и ортодонтического отделений со дня последнего обращения. Хранение амбулаторной истории болезни стоматологического больного на дому, передача ее в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.

7.1.1. Оформление информированного добровольного согласия обязательно.

7.2. В случае необходимости выдачи листка нетрудоспособности (справка учащегося):

- лечащий врач устанавливает у пациента временную нетрудоспособность, делает соответствующую запись в амбулаторной истории болезни;

- листок временной нетрудоспособности (справка учащегося) открывается в день обращения и выдается по окончанию лечения;

- выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) за прошедший период не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом;

- продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности превышающих 15 дней по решению врачебной комиссии поликлиники;

- в случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдается по письменному заявлению при предъявлении справки с места работы о том, что время пребывания на больничном листе не оплачено.

8. Порядок предоставления информации:

8.1. Копия медицинской карты предоставляется пациентам согласно письменного заявления написанного собственноручно (при предъявлении паспорта) или нотариально заверенной доверенности.

8.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту и (или) его родственникам (с разрешения пациента) лечащим врачом в доступной для них форме.

8.3. Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется в правоохранительные органы согласно законодательства РФ и на основании письменного запроса.

9. Права пациента

Пациент имеет право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

- выбор врача с учётом его согласия в соответствии с ФЗ от 21.12.2011 №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;

- профилактику, диагностику и лечение в условиях, соответствующих санитарно - гигиеническим требованиям;

- получение консультаций врачей-специалистов;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

- защиту сведений, составляющих врачебную тайну (информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении), кроме случаев, предусмотренных законом;

- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

- отказ от медицинского вмешательства;

- получение медицинских и стоматологических услуг в рамках «территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Краснодарском крае», за счет средств обязательно медицинского страхования (ОМС) при предъявлении действующего полиса, паспорта (свидетельство о рождении ребенка до 14 лет и паспорт одного из родителей) и направления лечащего врача медицинской организации муниципальной системы здравоохранения;

- получение медицинских стоматологических услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования (ДМС) согласно договора между ГБУЗ «ККСП» и страховыми компаниями;

- получение платных видов медицинских стоматологических услуг в соответствии с Положением и Правилами предоставления платных услуг в ГБУЗ «ККСП», с личного согласия в соответствии с заключенным договором на платные виды услуг.

- получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи, в порядке, предусмотренном законодательством.

10. Обязанности пациента

Пациент обязан:

- выполнять правила внутреннего распорядка ГБУЗ «ККСП»;

- выполнять назначения лечащего врача;

- соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;

- правила поведения в медицинском учреждении.

В случае несоблюдения пациентом ПРАВИЛ и назначений, лечащий врач может отказаться по согласованию с руководителем поликлиники от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих.

При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается заведующим соответствующего отделения, заместителем главного врача по медицинской части или заместителем главного врача по клинико-экспертной работе и главным врачом ГБУЗ «ККСП».

Заместитель главного врача по медицинской части К.Э.Миносьян